{"id":3203,"date":"2026-09-02T01:37:11","date_gmt":"2026-09-01T23:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/chaosclub.org\/?p=3203"},"modified":"2026-09-02T01:45:14","modified_gmt":"2026-09-01T23:45:14","slug":"wie-der-ki-gestuetzte-serviceassistent-der-telekom-schaeden-vergroessert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chaosclub.org\/?p=3203","title":{"rendered":"Wie der KI gest\u00fctzte Serviceassistent der Telekom Sch\u00e4den vergr\u00f6\u00dfert"},"content":{"rendered":"

Dieser Beitrag enth\u00e4lt Sarkasmus und\u00a0 unbezahlte Werbung.<\/span> Ich bekomme von niemanden Geld oder habe irgendwelche Vorteile davon.\u00a0 Ebenso habe ich keinerlei vertragliche Verpflichtungen in dieser Hinsicht.<\/p>\n

War ich doch neulich mit meinem Sternenschiff unterwegs nach Wittenberge um dort im Gewerbegebiet Fassadenfarbe zu kaufen. Da ich Urlaub hatte, hielt ich mich (ausnahmsweise) an die Geschwindigkeitsbegrenzung…<\/p>\n

UPPS!!! Was war das denn???<\/p>\n

Eine Fahrzeugspur f\u00fchrte von der schmalen\u00a0 Stra\u00dfe im spitzen Winkel zu einem abgebrochenen Telefonmast, der jetzt nur noch vom Kabel aufrecht gehalten wurde. Bis in Sto\u00dfstangenh\u00f6he \u00fcber dem Rasen war der erdnahe Teil noch zu erblicken.<\/p>\n

Ich stoppte… Ein Freund der Telefonie am Steuer oder von Textnachrichten beim Fahren musste das verursacht haben. \u00dcber das\u00a0 Handy fragte ich eine gro\u00dfe Suchmaschine nach den Servicenummern der Telekom. Ich w\u00e4hlte 0800 330 2202…<\/p>\n

„Guten Tag, hier ist der KI gest\u00fctzte Serviceassistent der Telekom…….sind sie damit einverstanden…Gespr\u00e4ch aufzeichnet wird?“ Ich : „Ja“ KI: „Nennen Sie mir jetzt bitte den Grund ihres Anrufs:“ Ich: „Mast abgebrochen!“ KI (etwas verz\u00f6gert): „Da es sich offensichtlich um ein Festnetzproblem handelt nennen Sie mir jetzt bitte die Rufnummer ihres Festnetzanschlusses!“ Ich wei\u00df nicht welches Ortsnetz das hier ist und auch meine Festnetznummer gibt meinem Ged\u00e4chtnis R\u00e4tsel auf.<\/p>\n

Macht auch alles keinen Sinn. Ich lege auf. Dabei wei\u00df ich genau, das sich der gef\u00e4llte Kabeltr\u00e4ger zwischen Klein Leppin und S\u00f6llentin befindet und wenn ich aussteige k\u00f6nnte ich auch die Nummer des Mastes durchgeben…<\/p>\n

So schnell gibt man ja nicht auf. Die Suchmaschine hat mittels eigener KI eine zweite Nummer ausgespuckt: ich w\u00e4hle 0800 330 1000 – die selbe KI Stimme mit den selben Sprachausgaben. Als die Frage nach meiner Festnetznummer kommt lege ich erneut auf…<\/p>\n

Kurz erinnere ich mich an die Zeit, als ich vor 10…15 Jahren bei einem \u00e4hnlichen Problem mit einer echten Mitarbeiterin gesprochen habe. „Gut ich schicke gleich einen Bautrupp raus, damit das Kabel nicht noch rei\u00dft!“ Und das geschah dann auch…<\/p>\n

„Wenn das Kabel erst gerissen ist, wird es genug Leute geben, die bei euch anrufen!“ denke ich und ‚mein guter Stern auf allen Stra\u00dfen‘ rollt weiter in Richtung Wittenberge.<\/p>\n

Wahrscheinlich gibt es kaum noch Leute, die anrufen, wenn sie NICHT betroffen sind und deshalb haben die Entwickler diese M\u00f6glichkeit nicht eingeplant…<\/p>\n

Ich habe Angst vor dem Tag, wo diese Art KI bei der Feuerwehr eingesetzt wird… Denn so gesehen ist ja die Feuerwehr auch nur ein „first level Support“….<\/p>\n

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Ich stoppte… Ein Freund der Telefonie am Steuer oder von Textnachrichten beim Fahren musste das verursacht haben. Ich griff zu meinem Handy und fragte eine gro\u00dfe Suchmaschine nach den Servicenummern der Telekom. Ich w\u00e4hlte 0800 330 2202… Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,81,10],"tags":[],"class_list":["post-3203","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-durcheinander","category-frueher","category-unfug"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t