Dieser Beitrag enthält Sarkasmus und  unbezahlte Werbung. Ich bekomme von niemanden Geld oder habe irgendwelche Vorteile davon.  Ebenso habe ich keinerlei vertragliche Verpflichtungen in dieser Hinsicht.

War ich doch neulich mit meinem Sternenschiff unterwegs nach Wittenberge um dort im Gewerbegebiet Fassadenfarbe zu kaufen. Da ich Urlaub hatte, hielt ich mich (ausnahmsweise) an die Geschwindigkeitsbegrenzung…

UPPS!!! Was war das denn???

Eine Fahrzeugspur führte von der schmalen  Straße im spitzen Winkel zu einem abgebrochenen Telefonmast, der jetzt nur noch vom Kabel aufrecht gehalten wurde. Bis in Stoßstangenhöhe über dem Rasen war der erdnahe Teil noch zu erblicken.

Ich stoppte… Ein Freund der Telefonie am Steuer oder von Textnachrichten beim Fahren musste das verursacht haben. Über das  Handy fragte ich eine große Suchmaschine nach den Servicenummern der Telekom. Ich wählte 0800 330 2202…

„Guten Tag, hier ist der KI gestützte Serviceassistent der Telekom…….sind sie damit einverstanden…Gespräch aufzeichnet wird?“ Ich : „Ja“ KI: „Nennen Sie mir jetzt bitte den Grund ihres Anrufs:“ Ich: „Mast abgebrochen!“ KI (etwas verzögert): „Da es sich offensichtlich um ein Festnetzproblem handelt nennen Sie mir jetzt bitte die Rufnummer ihres Festnetzanschlusses!“ Ich weiß nicht welches Ortsnetz das hier ist und auch meine Festnetznummer gibt meinem Gedächtnis Rätsel auf.

Macht auch alles keinen Sinn. Ich lege auf. Dabei weiß ich genau, das sich der gefällte Kabelträger zwischen Klein Leppin und Söllentin befindet und wenn ich aussteige könnte ich auch die Nummer des Mastes durchgeben…

So schnell gibt man ja nicht auf. Die Suchmaschine hat mittels eigener KI eine zweite Nummer ausgespuckt: ich wähle 0800 330 1000 – die selbe KI Stimme mit den selben Sprachausgaben. Als die Frage nach meiner Festnetznummer kommt lege ich erneut auf…

Kurz erinnere ich mich an die Zeit, als ich vor 10…15 Jahren bei einem ähnlichen Problem mit einer echten Mitarbeiterin gesprochen habe. „Gut ich schicke gleich einen Bautrupp raus, damit das Kabel nicht noch reißt!“ Und das geschah dann auch…

„Wenn das Kabel erst gerissen ist, wird es genug Leute geben, die bei euch anrufen!“ denke ich und ‚mein guter Stern auf allen Straßen‘ rollt weiter in Richtung Wittenberge.

Wahrscheinlich gibt es kaum noch Leute, die anrufen, wenn sie NICHT betroffen sind und deshalb haben die Entwickler diese Möglichkeit nicht eingeplant…

Ich habe Angst vor dem Tag, wo diese Art KI bei der Feuerwehr eingesetzt wird… Denn so gesehen ist ja die Feuerwehr auch nur ein „first level Support“….